الخطوة رقم 4 – نصائح: لمواجهة تحديات الحصول على الخدمات

استمع إلى العقبات أو التحديات التي واجهها بعض المشاركين مع NDIS:

تتوفر نسخة نصية من هذا الفيديو هنا: Transcript-Barriers

قد تجد أنك تواجه تحديات عند محاولة الحصول على خدمات NDIS. تواصل NDIA العمل على تحسين NDIS بناءً على هذه التجارب وملاحظات الناس.

في الوقت الحالي، إليك بعض التحديات التي قد يواجهها الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية مع NDIS، ونصائح لمواجهتها:

اقرأ هذا الموقع والكتيّب وحاول القيام بالأنشطة. تحدث إلى صديق أو فرد من العائلة أو عامل أو زميل عما تتعلمه. انضم إلى مجموعة، على سبيل المثال على فايسبوك، حيث يتحدث الناس عن تجاربهم مع NDIS، بحيث يمكنك المشاركة والتعلم من الآخرين.

لتجنب الحصول على قرار “غير مؤهل”، من المهم تحضير أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل تقديم طلبك.

بعض الأمور التي يجب تذكرها:

  • إقضِ بعض الوقت في التفكير في الدعم الذي تحتاجه حتى تتمكن من شرحه في طلبك. يمكنك استخدام كتيّب today لمساعدتك في ذلك!
  • ضع آمالاً وأهدافاً واضحة للعمل من أجلها
  • اطلب من شخص ما دعمك أو مساندتك في تقديم الطلب
  • إعط رأيك – اطرح الأسئلة وشارك وجهات نظرك ومخاوفك – اطلع على صفحة النصائح حول طرق للحفاظ على صحتي ورفاهيتي Strategies to maintain my health and wellbeing
  • اجمع كل المعلومات اللازمة قبل تقديم طلب الحصول على الخدمات – استخدم كتيّب today (أو التطبيق) للاحتفاظ بمعلوماتك في مكان واحد.

قد تحتاج إلى أدلة على:

  • دخولك المستشفى بشكل متكرر بسبب صحتك العقلية
  • تلقي رعاية وعلاج للصحة العقلية من طبيب عام أو من خدمات الصحة العقلية الحكومية أو من طبيب نفسي خاص أو أي عامل صحي آخر
  • مزاولة القليل من العمل، أو عدم القيام بأي عمل في السنوات الأخيرة
  • سوء الصحة البدنية
  • السكن غير الآمن
  • العزلة الاجتماعية الشديدة
  • دعم ضئيل أو معدوم من الأسرة أو الأصدقاء
  • التشخيص والعلاج الذين حصلت عليهما مؤخراً.

لا يشترط قانون NDIS أن يكون لديك تشخيصاً لأن الخطة تركز على الآثار الوظيفية لصحتك العقلية على حياتك، وليس على تشخيصك. ولكن قد يكون إثبات أهليتك للحصول على خدمات NDIS أسهل بوجود تفاصيل التشخيص والعلاج. إذا كنت تعتقد أنك لا تعاني من مشكلة في الصحة العقلية أو لديك أسباب أخرى تجعلك تفضّل عدم الحصول على علاج للصحة العقلية، فكر في مناقشة هذا الأمر مع NDIA أو منسق منطقتك المحلية (LAC) عند تقديم الطلب.

إذا كنت لا توافق على قرار أهليتك، يمكنك أن تطلب من NDIA أو الآخرين إعادة النظر في ذلك. اطلع على صفحة طلب مراجعة القرار Requesting a review of a decision .

برامج الصحة العقلية التي تقدمها حكومة الكومنولث هي شركاء في التعافي (Partners in Recovery)، والمساعدون الشخصيون والمرشدون (Personal Helpers and Mentors)، وبرنامج الحياة اليومية (Day to Day Living Program)، والرعاية البديلة المؤقتة لمرضى الصحة العقلية: دعم مقدمي الرعاية (Mental Health Carers: Respite Support).

إذا كنت تتلقى / أو سبق أن تلقيت دعماً من أحد هذه البرامج، فستستمر بالحصول على بعض الدعم إذا تقدمت بطلب وتبين أنك غير مؤهل للحصول على خدمات NDIS. إذا اخترت عدم التقدم بطلب للحصول على خدمات NDIS، فقد يحد ذلك من مقدار الدعم المتوفر لك، وقد تفقد “ضمان الحصول على الخدمة” الخاص بك.

ضمان الحصول على الخدمة

إذا تلقيت سابقاً خدمة بموجب برنامج للصحة العقلية، فهناك ما يسمى ﺑ “ضمان الحصول على الخدمة” أثناء الانتقال إلى NDIS. هذا يعني أنه يجب أن تحصل على نفس الدعم الذي كنت تحصل عليه من قبل على الأقل. من المهم أن تتحدث إلى NDIA أو منسق منطقتك المحلية (LAC) أو أحد المساندين لك عن ذلك.

التقدم بطلب للحصول على خدمات NDIS وعملية التخطيط تتطلب الكثير من العمل. NDIS هو نظام دعم جديد، لذلك فهو غير مألوف، مما قد يجعل العملية مربكة ومرهقة.

من المهم أن تعتني بصحتك ورفاهيتك وأن تستمر بالقيام بأنشطة الرعاية الذاتية الخاصة بك. إذا كان لديك خطة للحفاظ على السلامة، فقد ترغب في مراجعتها وربما القيام بمهام رعاية ذاتية إضافية في هذا الوقت. راجع مركز الرعاية الذاتية Self-Care Hub للاطلاع على طرق إضافية.

قد يكون من المفيد التحدث إلى أشخاص آخرين مروا بهذه التجربة، لذا اسأل الأشخاص الذين تعرفهم، وتحقق مما إذا كانت هناك مجموعة بالقرب منك، أو ابحث عن مجموعة عبر الإنترنت، على سبيل المثال على فيسبوك.

تقوم NDIA الآن بوضع “خطتي الأولى”، وقد يوفر لك ذلك الوقت للتعرف على NDIA ويعطي NDIA الوقت الكافي للتعرف عليك. هذا يجعل وقت الانتظار أقصر للأشخاص المؤهلين.

إذا مر 21 يوماً منذ أن تلقيت أي أنباء من NDIA حول طلبك أو خطتك، اتصل بهم. سجل اليوم والوقت واسم الشخص الذي تحدثت إليه وما قاله. هناك مساحة في كتيّب reimagine.today الخاص بك لتسجيل كل ذلك.

تحاول NDIA اتخاذ القرارات في غضون 21 يوماً بعد تقديم الطلب. وفي كل مرة يطلبون المزيد من المعلومات، تبدأ فترة اﻟ 21 يوماً من جديد. وقد يحدث ذلك عدة مرات.

قد تحتاج إلى التحلّي بالصبر إذ تقوم NDIA بمساعدة الكثير من الأشخاص للحصول على الدعم. إذا مر 21 يوماً منذ أن سمعت أي خبر اتصل بـ NDIA وقم بتسجيل تفاصيل الاتصال.

لديك الحق في تقديم الملاحظات أو الشكاوى. هناك المزيد من المعلومات حول تقديم الملاحظات والشكاوى على هذا الموقع on this site وعلى موقع the NDIS website.

لن يكون جميع الأشخاص مؤهلين، أو يريدون أو يحتاجون الدعم أو الخدمات الممولة من NDIS. يتضمن reimagine.today معلومات حول الأماكن التي يمكن للأشخاص غير المؤهلين التوجه إليها للحصول على الرعاية والدعم. اطلع على صفحة ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أستوف متطلبات الحصول على الخدمات If I do not meet the access requirements. What can I do?.

إذا تغيرت احتياجاتك أو اختياراتك، فقد تفكر في إعادة تقديم طلب للحصول على خدمات NDIS.

يعد NDIS أكبر إصلاح اجتماعي منذ استحداث Medicare منذ أكثر من 30 عاماً. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لكي يستفيد منه بشكل جيد  الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية. سيحصل الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية والذين يتم قبولهم في NDIS على مستويات إضافية من الدعم. يهدف الدعم الإضافي إلى زيادة الصحة والسلامة، ولهذا السبب فإن الأمر يستحق كل هذا العناء!

قد لا يلاحظ الأشخاص الذين يتلقون خدمات دعم المعوقين الممولة من الولاية/المقاطعة انتقالهم الأولي إلى NDIS. وقد يجد آخرون، بما في ذلك عملاء برنامج الصحة العقلية التي تقدمها حكومة الكومنولث وغيرهم من الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الصحة العقلية، أن عمليتا تقديم الطلب والتخطيط تمثلان تحدياً.

إذا كنت تشعر أن المشاركة في NDIS لا تستحق كل هذا العناء، تحدث عن ذلك مع شخص تثق به. قد تكون هناك مساعدة إضافية لك للتنقل في NDIS والخدمات الأخرى. نحن نشجعك على البقاء متفائلاً  بشأن NDIS وغير ذلك من الإصلاحات المتعلقة بالصحة العقلية.

يمكن أن يكون التعامل مع الأشخاص الموجودين في مواقع السلطة أمراً صعباً، خاصة إذا كانت قد تمت معاملتك بشكل سيء في السابق. من الأمثلة على معاملة الآخرين لك بشكل سيء التنمّر والمضايقة والإساءة والإهمال. هذه الأشياء ليست مقبولة. إذا تمت معاملتك بشكل سيء قد تصبح خائفاً من التحدث مع الناس أو تخشى أن يكون لديك اختلافات في الرأي مع الناس.

تذكر:

  • إذا كنت تقدم طلباً للحصول على خدمات NDIS هناك دعم متوفر there is support available
  • إذا كنت مؤهلاً للحصول على دعمNDIS ، يمكنك استخدام أموالك لتطوير مهاراتك وزيادة ثقتك، والتعرف على أشخاص جدد أو حل الاختلافات في الرأي (وتسمى أحياناً تسوية النزاعات). الحصول على مساعدة يعني تضمين هذه الأنشطة في خطتك
  • إذا كنت غير مؤهل للحصول على خدماتNDIS ، من المهم أن تحاول أن تبقى متفائلاً بشأن تعافيك وأن تطلب المساعدة التي تحتاجها وتريدها لتحقيق ذلك seek the help you need and want to support this.

حمّل كرّاس Reimagine Your Life للمساعدة على تعزيز طلبك للحصول على برنامج الضمان الوطني للإعاقة (NDIS)

سنرشد في الخطوة السادسة للحصول على برنامج الضمان الوطني للإعاقة (NDIS) إلى نشاطات في كرّاس Reimagine Your Life يمكنك من خلالها الإجابة على أسئلة والقيام بنشاطات من شأنها أن تعزّز طلبك.

قمنا بتصميمها بالتعاون مع الأشخاص الذين يعانون من أمراض عقلية نفسية وشبكات الدعم والمساعدة الخاصة بهم
  • مموّل من قبل

الحصول على ndis في ستّة خطوات