الخطوة رقم  6 – نصائح: لاختيار مزودي الخدمات

بعض الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار مزود الخدمة:

اسأل نفسك “كيف أرغب في تلقي الدعم لتحقيق أهدافي؟”

واشرح ما تريد مثل “سأحتاج إلى المساعدة كل صباح في ارتداء ملابسي وتحضير وجبات الطعام” أو “أحتاج إلى شخص يرافقني لشراء البقالة كل أسبوع”.

واطرح أسئلة مثل “كيف يمكنكم مساعدتي في توفير نوعية الحياة التي أريدها؟” أو “كيف ستساعدونني بطرق أخرى غير مرافقتكم لي”؟

عبر الانترنت

إن كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، فقد ترغب في مراجعة ما يلي:

  • مواقع ذات صلة باحتياجاتك وآمالك وأحلامك
  • صفحات الفيسبوك وغيره من وسائل التواصل الاجتماعي؛ وغالبًا ما تساعد قراءة منتديات وتعليقات الآخرين في التوصل إلى أفضل خيار لك.

اسأل الناس الذين تثق بهم

  • الطبيب العام الذي تزوره أو مهنيون آخرون في قطاع الرعاية الصحية
  • أفراد الأسرة الذين يستخدمون خدمات مماثلة
  • أصدقاء من أوساطك الاجتماعية، مثل مجموعات اللعب ونوادي الكتب والمجموعات الرياضية.

اسأل نفسك “هل تتمّ تلبيةاحتياجاتي حقًا؟” فقد أخبرنا المشاركون في خطة NDIS الذين ساعدوا في إنشاء هذا الموقع الإلكتروني أن شعورهم تجاه منظمات أو موظفين معينين كان في كثير من الأحيان بمثابة دليل جيد يسترشدون به. وأنّهم كانوا محقّين إذا شعروا بالارتياح تجاه منظمات أو موظفين معينين أو إذا شعروا بعدم اليقين أو عدم الارتياح اتجاههم.

تذكر أنك تشتري خدماتهم من خلال تمويل NDIS الخاص بك وأنّه بإمكانك البحث في أماكن أخرى للعثور على الخدمة التي تناسبك.

  • كيف تحدثوا معي ومع الأشخاص المحيطين بي عندما التقيت بهم؟
  • هل يستمعون لي ويفهمونني؟
  • ما هو الشعور الذي خلقوه لدي؟
  • هل يفهمون أحلامي وأهدافي وهل لديهم أفكار تساعدني في تحقيقها؟
  • هل حاولوا ثنيي عن أهدافي؟
  • ما نوع المعلومات التي قدموها؟
  • هل بدوا صادقين ومهتمين باحتياجاتي؟
  • هل زوّدوني بمعلومات مفيدة فيما يتعلّق بحالتي؟
  • هل أجابوا على جميع أسئلتي؟
  • هل ما يقدمونه واضح وكيف يمكنني الوصول إليه؟

الخدمات التي يقدمونها

  • كيف سيتم النظر في نقاط القوة التي أمتلكها وفي التحديات التي أواجهها؟
  • ما هو البحث الذي يعتمد عليه نهجكم؟

المرونة

  • ما مدى المرونة التي يجب أن أتمتع بها؟
  • إلى أي مدى ستكونون مرنين؟
  • كم عدد الأشخاص الذين سيعملون معي؟
  • هل سيكون موظفوك متوافقين؟
  • ما هو عدد جهات الاتصال بي؟ ومن هي جهات الاتصال الرئيسية إذا احتجت إلى إجراء تغييرات؟
  • هل يمكنكم تقديم شهادات من أشخاص يستخدمون خدماتكم؟

خدماتهم

  • كيف تلبي خدماتكم متطلباتي؟
  • كيف ستكونون مبدعين لتلبية احتياجاتي؟
  • هل لدى موظفيكم تجربة سابقة في التعامل في مجال الصحة العقلية؟

رضا العملاء

  • كيف يؤثر المستفيدون من خدماتكم على ما تقدمونه لهم؟ على سبيل المثال، هل لديكم ممثلون عن المستهلكين ومقدمي الرعاية في فريق عملكم؟
  • كيف تتلقّون التعليقات بشأن خدماتكم؟
  • كيف تقيّمون خدماتكم؟

حمّل كرّاس Reimagine Your Life للمساعدة على تعزيز طلبك للحصول على برنامج الضمان الوطني للإعاقة (NDIS)

سنرشد في الخطوة السادسة للحصول على برنامج الضمان الوطني للإعاقة (NDIS) إلى نشاطات في كرّاس Reimagine Your Life يمكنك من خلالها الإجابة على أسئلة والقيام بنشاطات من شأنها أن تعزّز طلبك.

قمنا بتصميمها بالتعاون مع الأشخاص الذين يعانون من أمراض عقلية نفسية وشبكات الدعم والمساعدة الخاصة بهم
  • مموّل من قبل

الحصول على ndis في ستّة خطوات