조언: 서비스 제공자를 선택하기

여러분 자신에게 물어보십시오. “내 목표에 도달하기 위해 나는 어떻게 지원을 받기를 원하는가?”

다음과 같은 것들을 말하십시오. “나는 매일 아침 옷을 입고 식사를 준비하는데 도움을 필요로 할 것입니다.” 또는 “나는 매 주 식료품을 위해 쇼핑할 때 나를 동행해줄 누군가가 필요합니다.”

다음과 같은 것을 물어보십시오. “내가 원하는 종류의 삶을 창조하는 것에 당신은 날 어떻게 도울 수 있습니까?” 또는 “당신은 그저 내 옆에 있는 것 이외에 어떤 다른 방법으로 나를 도울 것입니까?”

온라인

인터넷 사용이 가능하시다면 다음과 같은 것들을 살펴보시고 싶어하실 수 있습니다.

• 여러분의 필요, 희망 그리고 꿈과 관련된 웹사이트들
• 페이스북 페이지와 다른 소셜 미디어: 다른 사람들의 포럼과 댓글들을 읽으면 종종 여러분에게 맞는 최상의 선택으로 좁혀가는데 도움이 됩니다.

여러분이 신뢰하는 사람들에게 문의하십시오

• 여러분의 가정의 또는 기타 보건의료 전문인
• 유사한 서비스들을 사용하는 가족 구성원들
• 플레이 그룹, 북클럽 그리고 운동 그룹과 같은 여러분의 사회적 배경 속의 친구들

“그들이 진정 내 필요를 충족시켜주는가?”라고 자신에게 물어보십시오. 이 웹사이트를 만드는데 도움을 준 NDIS 참가자들이 말하기를 어떤 기관 또는 종사자들에 대한 그들의 느낌이 종종 좋은 지침이 된다고 하였습니다. 어떤 종사자 또는 기관에 대해 그들이 편안한 느낌을 가졌다면 그것은 좋은 것이었고 불확실성이나 불안함을 느꼈다면 그것은 좋은 것이 아니었습니다.

여러분이 NDIS 펀드로 그들의 서비스를 구매하고 있다는 것과 여러분에게 적합한 서비스를 찾아 여기저기를 둘러볼 수 있다는 것을 기억하십시오.

• 그들을 만날 때 그들이 나와 내 주변 사람들에게 어떻게 말하는가?
• 그들은 내 말을 경청하고 이해하는가?
• 그들은 내가 어떻게 느끼도록 만들었는가?
• 그들은 내 꿈과 목표를 이해하고 내가 어떻게 그것에 도달할 수 있을지에 관한 아이디어를 가지고 있는가?
• 그들이 내가 목표에 집중하지 못하도록 시도했는가?
• 그들이 어떤 종류의 정보를 제공했는가?
• 그들은 진실되고 내 필요에 관심이 있어 보였는가?
• 그들은 내게 내 상황에 적합하고 유용한 정보를 제공했는가?
• 그들은 내 모든 질문들에 답했는가?
• 그들이 제공하는 것이 무엇이며 내가 어떻게 그것을 사용할 수 있는지가 명확한가?

그들이 제공하는 서비스에 관하여

• 나의 강점과 난제들이 어떻게 고려될 것입니까?
• 당신의 접근방법은 어떤 연구에 기초하고 있습니까?

융통성에 관하여

• 내가 얼마나 융통성 있어야 합니까?
• 당신은 얼마나 융통성 있을 것입니까?
• 나는 얼마나 많은 각기 다른 사람들과 일해야 합니까?
• 당신의 인력은 일관될 것입니까?
• 연락할 수 있는 사람들은 몇 명입니까? 내가 변경을 원한다면 누가 내 핵심 연락처입니까?
• 당신의 서비스를 사용하는 사람들로부터의 추천서를 제공할 수 있습니까?

서비스에 관하여

• 당신의 서비스는 나의 요구사항을 어떻게 충족시킵니까?
• 당신은 내 필요를 만족시키기 위해 어떻게 창의적일 것입니까?
• 당신에게 정신 건강 동료 종사자가 있습니까?

고객 만족

• 서비스 사용자들이 당신의 서비스를 어떻게 형성합니까? 예를 들어 당신의 이사회에 소비자 및 간병인 대표들이 있습니까?
• 당신의 서비스에 대한 피드백을 받습니까?
• 당신의 서비스를 어떻게 평가합니까?