بالنسبة لبعض الأشخاص، يمكن أن يكون إثبات الإعاقة النفسية الاجتماعية أكثر تعقيداً من إثبات الإعاقة الجسدية. قد تجد أن طلبك الأول سيقابل بقرار قرار “غير مؤهل”.
لا تستسلم هنا! إذا كنت تعتقد أن القرار الذي اتخذته NDIA خاطئ، يمكنك طلب إجراء مراجعة داخلية للقرار internal review of a decision.
إذا كنت لا تزال غير راضٍ بعد إجراء المراجعة الداخلية، يمكنك التقدم بطلب للحصول على مراجعة خارجية من قبل محكمة الاستئناف الإدارية (AAT) external review by the Administrative Appeals Tribunal (AAT)، وهي محكمة مستقلة عن NDIA.
يمكنك طلب إجراء مراجعة داخلية في مكتب NDIA، أو عبر الهاتف على خط الدعم في NDIA، أو بناءً على طلب خطي. ينبغي أن يتم ذلك في غضون 3 أشهر من الحصول على الرسالة التي تحتوي على القرار (الرد على طلبك).
تذكر بأنه لديك الحق في طلب إعادة النظر في قرار الحصول على الخدمات أو القرارات الأخرى المتعلقة بخطة NDIS الخاصة بك. يمكنك أيضاً أن تطلب الدعم من أحد أفراد العائلة أو صديق أو مقدم خدمة أو شخص مساند في الاستجابة لهذا القرار.
عندما تطلب إعادة النظر في قرار ما، فإن NDIA إما:
سيقومون بذلك في أسرع وقت ممكن، مع الأخذ بعين الاعتبار كل ما هو مطلوب لمراجعة القرار.
قدم طلب إعادة نظر إلى NDIS
للحصول على تفاصيل حول تقديم طلب إعادة النظر وتفاصيل الاتصال، قم بزيارة موقع NDIS website
تقوم محكمة الاستئناف الإدارية (AAT) بمراجعة (العديد) من القرارات التي تتخذها الحكومة الأسترالية. قبل طلب إجراء المراجعة من قبل AAT، يجب عليك طلب إجراء مراجعة داخلية من NDIA. عندما تتلقى إجابة من NDIA، إذا كنت لا تزال غير راضٍ عنها، يمكنك عندها أن تطلب مراجعة من AAT – ملاحظة ، يجب عليك الاتصال بـ AAT في غضون 28 يوماً من استلام قرار NDIA (إلا أنه يمكن التمديد في بعض الأحيان).
محكمة الاستئناف الإدارية
هاتف: 1800228333
بالإضافة إلى ذلك، يدعم العاملون في مكتب المحقق في الشكاوى في حكومة الكومنولث Commonwealth Ombudsman’s Office الأشخاص الذين لديهم شكاوى حول طلبات الحصول على خدمات NDIA (رقم الهاتف 1300362072). يمكن أن يقدم البرنامج الوطني لمساندة المعوقين National Disability Advocacy Program المساعدة أيضاً.
إذا نجحت في الحصول على خدمات NDIS، فقد لا توافق دائماً على القرارات الأخرى التي تتخذها NDIA حول خطتك. بموجب قانون NDIS لعام (2013) NDIS Act (2013)، فإن معظم القرارات التي تتخذها NDIA “قابلة للمراجعة”. لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بـ NDIA أو AAT.
لطلب مراجعة للقرارات الأخرى المتعلقة بخطتك:
ليس للعاملين في مكتب المحقق في الشكاوى في حكومة الكومنولث دور في اتخاذ القرارات المتعلقة بخطتك، باستثناء طلب الحصول على الخدمات، إلا أنه بإمكانهم توجيهك إلى الدوائر الحكومية الأخرى التي لها دور بذلك.
عندما تدفع مقابل منتج أو خدمة وأنت مشارك في NDIS يحق لك الحصول على خدمة جيدة بموجب قانون المستهلك الأسترالي. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة التي تتلقاها، فإن الهيئة الأسترالية لحماية المنافسة والمستهلك (ACCC) هي جهة أخرى يمكنك التوجه إليها للحصول على المساعدة أو المعلومات حول حقوقك كمستهلك:
الهيئة الأسترالية لحماية المنافسة والمستهلك (ACCC)
هاتف: 1300302502
سنرشد في الخطوة السادسة للحصول على برنامج الضمان الوطني للإعاقة (NDIS) إلى نشاطات في كرّاس Reimagine Your Life يمكنك من خلالها الإجابة على أسئلة والقيام بنشاطات من شأنها أن تعزّز طلبك.
مموّل من قبل
في ستّة خطوات
