Mọi người có liên hệ với NDIS đều có quyền cung cấp phản hồi hoặc khiếu nại.
NDIA hoan nghênh Phản hồi, bao gồm các khiếu nại để xác định các công việc hoặc sự cải thiện nào là cần thiết.
Quý vị có thể đưa ra phản hồi hoặc gửi đơn khiếu nại tại văn phòng NDIA địa phương, bằng cách gọi đường dây hỗ trợ NDIA, bằng văn bản, hoặc bằng mẫu đơn trực tuyến.
Lưu giữ hồ sơ bất kỳ phản hồi nào quý vị cung cấp, đặc biệt là các khiếu nại, để quý vị có thể tham khảo lại trong tương lai.
Khi NDIA nhận được đơn khiếu nại, họ nhắm đến:
Nếu không hài lòng với kết quả khiếu nại của mình, quý vị có thể yêu cầu một người giám sát hoặc giám đốc để xem xét khiếu nại của quý vị và khiếu nại được xử lý thế nào. Sau đó, nếu vẫn không hài lòng, quý vị có thể tìm kiếm sự hỗ trợ qua Thanh tra Liên bang (Commonwealth Ombudsman) hoặc Chương trình Đại diện Khuyết tật Quốc gia (National Disability Advocacy Program). Quý vị có thể yêu cầu người nhà, bạn bè hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc này.
Trong lúc thăm dò sáu bước để gia nhập NDIS, quý vị sẽ được hướng dẫn đến với những sinh hoạt trong Sách Bài Tập Hình Dung Lại Cuộc Sống Của Quý Vị, trong đó quý vị có thể hoàn thành các câu hỏi và sinh hoạt nhằm yểm trợ đơn xin của quý vị.
Được tài trợ bởi